Линия технической поддержки в Боковском

Что такое шлюз ФНС?

Единая система, через которую документы пересылаются во время налоговых проверок на соответствие формату.

Обязательно ли заполнять все поля в Диадоке вручную при отправке?

Нет. При использовании API или модуля вся атрибутика (номера, даты, суммы, НДС) подтягивается из учетной учетной программы автоматически.

Почему стоит выбрать Діадок, а не СБИС?

Обе системы надежны, но Диадок славится интуитивным интерфейсом, лучшей техподдержкой и бесшовной интеграцией с продуктами СКБ Контур (Экстерн, Фокус).

Можно ли отправлять чеки самозанятых через Диадок?

Да, самозанятый может прикрепить чек ФНС вместе с актом в одном пакете документов.

Как быстро контрагент увидит, что я подписал УПД?

Криптографическая обработка и обновление статусов на сервере СКБ Контур занимает от долей секунды до 3-5 секунд. У партнера сразу изменится статус с 'Требуется подпись' на 'Подписан' с зеленой галочкой.

Можно ли аннулировать односторонний документ?

Если акт или накладная не требует подписи второй стороны, вы можете аннулировать документ самостоятельно.

Как переименовать файл документа перед отправкой?

Имя файла задается до загрузки. После отправки поменять имя электронного файла невозможно без аннулирования.

Где скачать лог действий пользователей (Audit Trail) в Диадоке?

Администратор заходит в Настройки - Сотрудники - выбирает пользователя. Также в Диадоке есть лог (история) каждого документа: поминутно расписано, кто создал, когда прочитано контрагентом, и когда сработала КриптоПро библиотека.

Как работает сверка взаиморасчетов в Диадоке?

Вы загружаете акт сверки. Если у партнера есть расхождения, он отправляет свой вариант или отклоняет документ с комментарием.

Сколько времени занимают обработка и доставка?

В Диадоке доставка электронного документа происходит мгновенно после нажатия кнопки 'Отправить'.