Контакты
Связь через форму заявки. Телефон на сайте не публикуем — почему, написано ниже.
Как связаться
Через форму заявки на этой странице. Обращение попадает к специалисту, который дальше ведёт задачу.
Хватит номера и одной строки о том, что нужно. Перезваниваем в тот же рабочий день.
Что стоит написать сразу
С кем вы подписываете документы. Самозанятые, физлица по договорам ГПХ, обычные юридические лица или всё сразу. Механики у этих случаев разные, и разговор начинается именно с этого.
Сколько документов в месяц. Десять договоров и тысяча актов — это разные схемы и разные тарифы.
Что уже настроено. Документооборот с контрагентами, подпись компании, учётная система. Часто выясняется, что не хватает одного звена, а не всего набора.
Если формулировок пока нет — не страшно, для этого и разговор.
Почему здесь нет телефона
Собственного номера у площадки нет, а публиковать чужой мы не станем.
Причина практическая. В открытых справочниках есть федеральные номера самого Контура, и на сайтах партнёров они иногда встречаются. Звонок по такому номеру уходит напрямую к поставщику: обращение не связывается с тем, кто его ведёт, и человек получает общий ответ вместо разбора своей ситуации.
Форма заявки доходит по адресу. Появится свой номер — поставим его сюда.
Когда мы на связи
Рабочие дни — ответ в тот же день. Вечерние и выходные обращения — утром следующего рабочего.
Срочное здесь чаще всего выглядит так: исполнитель не может подписать документ, не пришёл чек, зависла сверка перед закрытием периода. Напишите об этом первой строкой — разбираем такие обращения вперёд остальных, тем более что на второй стороне обычно человек, который не обязан разбираться в сервисах.
География
По всей России, почти всё удалённо: разбор, подключение, настройка обмена, обучение и сопровождение.
Личный визит нужен один раз и только при первом выпуске сертификата для компании — закон требует идентифицировать владельца. Пункты выдачи есть в 568 городах, ближайший подберём при оформлении.
Исполнителям-физлицам ехать никуда не нужно: они подписывают документы со своего устройства, и подпись выпускается им в момент подписания.
Написать нам
Оставьте номер и напишите, с кем подписываете документы, — перезвоним и предложим схему.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
Смотрите также
Частые вопросы
Почему нет телефона?
Своего номера у площадки нет. Чужой ставить нельзя: в справочниках есть федеральные номера самого Контура, и звонок по такому уходит к поставщику мимо нас — обращение теряется вместе с контекстом.
Когда ответите?
В рабочие дни — в тот же день. Вечерние и выходные обращения берём утром следующего рабочего дня.
Что написать в заявке?
С кем подписываете документы — самозанятые, физлица по договорам ГПХ, обычные контрагенты — и сколько таких документов в месяц. Плюс есть ли у компании действующая подпись.
У нас исполнитель не может подписать документ
Напишите, на каком шаге он застрял и что видит на экране. Такие обращения разбираем первыми: на той стороне человек, который не обязан разбираться в сервисах.
Можно спросить, ничего не покупая?
Да, разбор бесплатный. Если у вас три договора в год и схема не окупится, мы честно скажем об этом.
Мы уже работаем с ЭДО, но с физлицами не получается
Это обычная ситуация: обмен между компаниями и подписание с человеком — разные механики. Расскажите, что настроено, — посмотрим, чего не хватает.